Oficina municipal d'informació i defensa del consumidor

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor és un servei de l'Ajuntament de Ripollet per ajudar als consumidors i usuaris a defensar els seus drets. Les seves actuacions es concreten en: Informar i assessorar els consumidors sobre l'exercici dels seus drets Rebre denúncies i reclamacions dels consumidors Mediació entre les parts per a la resolució de conflictes relacionats amb el consum Tramitació de reclamacions a la Junta Arbitral de consum de Catalunya Realitzar campanyes d’informació i orientació per a consumidors L'OMIC no és competent quan: Es tracta de temes que no son de consum o hi ha danys i perjudicis, els quals s'han de resoldre per via judicial El reclamat és un particular Es tracta de relacions entre propietaris d'habitatges Es tracta de relacions amb l'administració (impostos, multes…)

Codi del procediment	7506
Departament associat	Salut Pública
Qui ho pot demanar?	Els ciutadans de Ripollet en la seva condició de consumidors que vulguin exposar i trobar una solució a un problema de consum.
Documentació necessària	S’ha de sol·licitar cita per telèfon o per correu electrònic. En el moment de l’entrevista s’haurà de portar la documentació següent: Còpia de l’escrit presentat a l’empresa contra la que es presenta la reclamació Documentació acreditativa de la relació de consum. (Factures, tiquets, contractes, garanties,etc)
Termini de sol·licitud	La sol·licitud es pot fer en qualsevol moment però sempre amb posterioritat a la presentació per escrit del full oficial de reclamacions a l’empresa contra la que es presenta la queixa.
On dirigir-se?	A l’OAC de l’ajuntament de Ripollet. Carrer Balmes,2 Ripollet Telf. 93 504 60 01 Cita per correu electrònic a l’adreça: omic@ripollet.cat
Promig de resolució	En el termini d’un mes s’inicia el procés de mediació.
Preu	Servei gratuït.

 PDF-0,03 Mb - Imprès instància OMIC 

Descarregar Obrir