.jpg)

Oficina municipal d'informació i defensa del consumidor
L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor és un servei de l'Ajuntament de Ripollet per ajudar als consumidors i usuaris a defensar els seus drets. Les seves actuacions es concreten en: Informar i assessorar els consumidors sobre l'exercici dels seus drets Rebre denúncies i reclamacions dels consumidors Mediació entre les parts per a la resolució de conflictes relacionats amb el consum Tramitació de reclamacions a la Junta Arbitral de consum de Catalunya Realitzar campanyes d’informació i orientació per a consumidors L'OMIC no és competent quan: Es tracta de temes que no son de consum o hi ha danys i perjudicis, els quals s'han de resoldre per via judicial El reclamat és un particular Es tracta de relacions entre propietaris d'habitatges Es tracta de relacions amb l'administració (impostos, multes…)
Codi del procediment | 7506 |
Departament associat | Salut Pública![]() |
Qui ho pot demanar? | Els ciutadans de Ripollet en la seva condició de consumidors que vulguin exposar i trobar una solució a un problema de consum. |
Documentació necessària | S’ha de sol·licitar cita per telèfon o per correu electrònic. En el moment de l’entrevista s’haurà de portar la documentació següent: Còpia de l’escrit presentat a l’empresa contra la que es presenta la reclamació Documentació acreditativa de la relació de consum. (Factures, tiquets, contractes, garanties,etc) |
Termini de sol·licitud | La sol·licitud es pot fer en qualsevol moment però sempre amb posterioritat a la presentació per escrit del full oficial de reclamacions a l’empresa contra la que es presenta la queixa. |
On dirigir-se? | A l’OAC de l’ajuntament de Ripollet. Carrer Balmes,2 Ripollet Telf. 93 504 60 01 Cita per correu electrònic a l’adreça: omic@ripollet.cat |
Promig de resolució | En el termini d’un mes s’inicia el procés de mediació. |
Preu | Servei gratuït. |
- El PMO obté la certificació ISO per a la formació ocupacional [Notícies]
- Ajuntament i Generalitat es reuneixen per negociar el conveni sobre la residència [Notícies]
- Acaba el període informatiu a la zona blava de les rambles de Sant Jordi i Sant Esteve [Notícies]
- Avís de tall d'aigua al carrer de Pablo Picasso [Notícies]
- L'Ajuntament edita la Guia del Transport Públic 2019 [Notícies]
- La Generalitat es compromet a fer un estudi tècnic del soterrament de la C-58 [Notícies]
- En marxa el programa Enfeina't, amb la contractació de 7 persones desocupades de llarga durada [Notícies]
- L'Ajuntament tornarà a contractar persones en atur per treballar a les convocatòries electorals [Notícies]
- El delegat del Govern a Barcelona visita Ripollet per parlar de temes estratègics [Notícies]
- Infoparticipa [Banners]